关于CMMI认证评估需要注册译员

   目前在非英语母语国家进行的CMMI评估数量在全球国家和地区中占了大多数，其中在中国境内进行的评估更是占75%以上（2020年数据）。在这当中，由非中文的外籍评估师执行的又占了相当的部分。在这些由外籍评估师执行的评估中，需要译员担任书面的翻译和口译工作，而口译尤具挑战性，特别是考虑到在CMMI现场评估阶段，有大量的访谈、讨论、结果陈述等活动。

上述这些评估活动需要高强度的沟通，沟通质量和效率对评估进程和评估质量都有比较大的影响。译员作为外籍评估师与其他评估参与者（评估组成员和企业参与者）的沟通联系纽带，重要性不言而喻。若做的不好，真有可能出现“鸡和鸭讲”的情形。

评估中的翻译工作对译员的各方面能力要求其实相当的高。这些能力不仅包括英语专业能力、素养和技能（特别是口译能力，中英文语言组织和表达能力），而且还有研发、服务、供应商管理、人力资源、安全、统计分析等CMMI相关专业领域的技术和管理知识、术语和词汇，再加上评估方法的理解等等。很典型的问题是不能信息丢失、不准确、随便加入自己的理解，甚至误导，还有就是不能理解或使用专业的术语，加大了沟通难度等等。另外，一些软技能，例如沟通技能，对于保持评估过程的积极良好的氛围，提高评估效率也非常重要。

除此之外，虽然译员作为评估组一员，全程参与评估的各环节活动，但是本身不应同时担任评估组成员（除非是主任评估师且得到ISACA的批准），不应参与相关的刻画和评定的决策，更不能在翻译过程中带有偏向性。所以如果对于译员怎么参与评估才在担任好翻译的工作的同时，不会带来过程的合规风险和利益冲突，也应该给出明确的要求。

如果上述问题不解决，译员就无法在评估中确保信息准确、完整的传递，评估质量就会收到影响。为此，ISACA在2018年CMMI 2.0评估体系开始实施时，正式实施了注册译员（Registered Interpreter）制度，明确了相关的方针、注册译员的申请和面试（Mock Interview）的流程、标准和指南。

要成为注册译员，需要经过申请成为候选译员，并经过两位考官的模拟面试通过后，便可以成为ISACA认可的注册译员。为了确保申请人具备足够的英语翻译的专业能力，申请人必须提供其英语学历教育（英语专业8级或非英语专业6级）和翻译专业资质的证明（目前指定的是：全国翻译专业资格水平考试CATTI，全国外语翻译证书考试NAETI，上海外国语口译证书考试）。具体要求可以参考这里https://cmmiinstitute.com/learning/cmmi-registered-interpreter。同时为了确保译员具备CMMI模型的相关知识，申请人必须获得CMMI Associate的认证；最后，申请人必须参加由两位ISACA指定的两位考官主持的模拟访谈（考官通常分别是外籍和中籍的主任评估师），通过申请人在模仿真实访谈场景中的综合表现进行评价。评价通过后，就可以成为正式的CMMI注册译员。

注册译员信息会被收录到CMMI评估系统（CAS）中。评估组长可以在进行评估计划时，在CAS中将其添加到评估团队中。

除此以外，评估方法文件MDD也在2.0.02版和2.1版分别对注册译员的要求做了细化，并为评估组长如何确保注册译员的保密义务的履行，以及在不同情况下如何规避的利益冲突提出了要求和指引。

笔者在国外主持过非母语（中文）环境下的评估，也有在CMMI评估中进行审计或担任翻译的经历，对译员这一角色对评估质量的重要性深有体会。ISACA的注册译员制度，可以比较好的从制度上规范了译员的资质条件，以及相关的评估实践，对提高当前国内的评估质量是很有帮助的。