ITSS认证-运维服务模型介实施介绍

 ITSS运行维护符合性评估
针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准（ITSS）运行维护能力成熟度评估”，分为四个等级，分别为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级、协同级）、一级（提升级、量化级）

ITSS认证-信息技术服务标准体系标准库

ITSS运行维护符合性评估
针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准（ITSS）运行维护能力成熟度评估”，分为四个等级，分别为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级、协同级）、一级（提升级、量化级）

ITSS体系实施前期辅导
针对实施《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》的企业提供前期辅导咨询服务
差距评估：对照标准要求，提出差距，给出评估报告；
贯标咨询：企业标准实施辅导，包含差距评估、标准培训、实施辅导、预评估等

 ITSS认证-人员培训
  企业内训：结合企业实际需求定制培训；
  ITSS-IT项目服务经理培训：培训合格获得证书；
  ITSS-IT项目服务工程师:培训合格获得证书。

ITSS认证-运维工具提供
ITSS服务管理工具提供
ITSS服务管理工具实施

 ITSS认证实施该业务的价值
    ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡，具体表现在：提升IT服务质量、优化IT服务成本、降低IT服务风险、强化IT服务效能。《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》、《咨询设计通用要求》标准的推出完善了运行维护服务的认证和监管体系，帮助服务行业形成长效机制；为规范、统一运行维护服务市场提供参考依据；推动运行维护服务产业发展，给当前需要加强服务管理的企业指出了很好方向。它可以帮助服务提供方：
规范服务产品；
提升服务能力；
建立完善的运行维护服务体系；
使运行维护服务的供需双方达成统一认识；
确定明确的服务范围；确保服务能力、服务品质的持续提供；
保障服务提供的质量等。

ITSS认证各级别申请条件： 

ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件： 

具有独立法人地位； 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上； 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据； 

持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度二级）满一年以上。 

ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件： 

具有独立法人地位； 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上； 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据； 

持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度三级）满一年以上。 

持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上 

ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件： 

具有独立法人地位； 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上； 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据； 

申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。 

ITSS认证四级基本级具备下列基本条件： 

具有独立法人地位； 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上； 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据； 

申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。